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Reparaturanfrage

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, um ihre Reparatur sicher und reibungslos bei uns im Hause durchführen zu können, bitten wir Sie, das Onlineformular „Reparaturanfrage“ vollständig ausfüllen, bevor Sie das Gerät / die Geräte zusenden. Bei einer Lieferung ohne vorheriges Zusenden des Onlineformulars kann es zu Verzögerungen im Reparaturablauf kommen.

Ablauf des Reparaturvorganges

  • 01

    Nach Ausfüllen des Onlineformulars erhalten Sie ein Reparatur-Erfassungsdokument. Dieses muss der Sendung beigelegt werden. Ob via Abholung durch EMG oder selbst organisiertem Versand – versenden Sie Ihr Gerät / Ihre Geräte in einer versandsicheren Verpackung.

  • 02

    Bitte montieren Sie evtl. benötigte Transportsicherungen. Retournieren Sie frei Haus, im Gewährleistungsfall senden wir portofrei. Nach Erhalt der Ware erstellen wir einen Kostenvoranschlag für jedes einzelne Gerät. Dieser Kostenvoranschlag wird Ihrem Ansprechpartner per E-Mail zugeschickt.

  • 03

    Hinweis: Sollte das Gerät nicht repariert bzw. kein Neugerät bestellt werden, wird eine Pauschale für den Kostenvoranschlag / die Kostenvoranschläge berechnet (zzgl. Fracht- und Verpackung). Nach Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlages per Bestellung starten wir den Reparaturvorgang. Nach Beendigung des Reparaturvorganges erhalten Sie Ihr Gerät / Ihre Geräte voll funktionstüchtig zurück.

Reparaturen für EMG ELDRO® / ELHY® thrusters

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