Телефон сервисной команды EMG: Обращайтесь к нам

Запрос на ремонт

Дорогие заказчики! Для гарантированного и беспрепятственного проведения ремонта на нашем предприятии необходимо, чтобы вы полностью заполнили онлайн-форму «Запрос на ремонт» перед отправкой оборудования. Без предварительного заполнения онлайн-формы процесс ремонта может затянуться.  

Ход ремонта

1

После заполнения онлайн-формы вы получите документ о проведении ремонта. Его необходимо приложить к посылке. Оборудование должно быть упаковано надлежащим образом независимо от того, будут ли его забирать сотрудники EMG или отправите ли вы его самостоятельно.

2

При необходимости установите защитные элементы для транспортировки. Возврат осуществляется бесплатно; в случае гарантии отправка не облагается почтовым сбором. После получения оборудования мы проведем оценку стоимости ремонта каждого изделия. Результаты оценки будут отправлены вашему контактному лицу по эл. почте.

3

Примечание: Если устройство нельзя отремонтировать и новое оборудование не заказано, насчитывается плата за проведение оценки стоимости работ (включая упаковку и отправку). После того, как вы согласитесь с предварительной оценкой стоимости ремонта по каждому отдельному заказу, мы начнем ремонтные работы. После ремонта вы получите готовое к работе оборудование. 

контактный формуляр

Наши изделия требуют ремонта? Заполните соответствующую форму полностью. Мы свяжемся с вами. Компания EMG Automation GmbH (emg-automation.com)